Ngọc Yến tên đầy đủ là Phạm Ngọc Yến, cô là một người có tính cách mạnh mẽ, quyết đoán và vô cùng chuyên nghiệp trong cách quản lý nhân sự. Với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, cô đã giúp cho Henho12h giữ chân được những nhân sự xuất sắc nhất.